Services en gare et parcours voyageur : quel modèle pour des gares partagées entre opérateurs ?

Les quelque 3 000 gares françaises accueillent chaque jour dix millions de voyageurs. Avec l’ouverture du marché ferroviaire, elles deviennent des espaces de plus en plus partagés entre opérateurs, autorités organisatrices, réseaux de transport, commerçants et collectivités. Trois questions de politique publique se posent : quels services la gare doit-elle offrir à tous les voyageurs, comment sont-ils financés et dans quelles conditions les différents opérateurs peuvent-ils y accéder ?

SNCF Gares & Connexions fonctionne selon un modèle associant prestations régulées, facturées aux transporteurs sous le contrôle de l’Autorité de régulation des transports, et activités commerciales non régulées. Les salons Grand Voyageur de SNCF Voyageurs illustrent, parmi d’autres services, la coexistence…