SNCF Voyageurs : Louis Vieillard directeur du programme FIRST

Louis Vieillard est nommé directeur du programme FIRST chez SNCF Voyageurs à compter de décembre 2025, apprend News le 09/12/2025.

L’objectif du programme FIRST Voyageurs est de développer la satisfaction client grâce à l’information voyageurs, en appui des activités TGV, Intercités, TER et Transilien. Louis Vieillard aura pour mission la « conduite d’un projet de transformation du pilotage de l’information voyageur pour plus d’efficacité, d’agilité et de subsidiarité dans un système ferroviaire en ouverture à la concurrence et la réorganisation d’une équipe de 35 collaborateurs », indique-t-il le 05/12/2025 sur LinkedIn.

Louis Vieillard était depuis mars 2020 responsable performance opérationnelle Information Voyageurs chez SNCF Voyageurs dans le cadre du programme FIRST. Il a également…