ExclusifSNCF Voyageurs : Eve Monot directrice de la médiation et adjointe de la médiatrice

Eve Monot est nommée directrice de la médiation SNCF Voyageurs et adjointe de la médiatrice Catherine Brouard-Gallet, nommée le 01/09, indique SNCF Voyageurs à News Tank le 12/09/2025.

« Notre mission est de gérer à l’amiable les litiges entre les transporteurs SNCF Voyageurs, Eurostar/THI, Chemin de Fer de la Corse, et leurs voyageurs respectifs. Dernier recours amiable d’un client insatisfait, la Médiation SNCF Voyageurs contribue à apaiser les tensions entre les clients et les transporteurs en permettant de parvenir à un meilleur traitement des différends. La Médiation SNCF Voyageurs repose sur des principes forts : gratuité, confidentialité, indépendance et expertise du secteur ferroviaire. Ces valeurs guident notre action au quotidien pour offrir à chacun une écoute attentive et des…