Information voyageurs : « Elle doit être fiable, proactive, humaine et accessible » (Jimmy Brun, RATP)
"Une bonne information voyageurs repose sur quatre principes : la fiabilité, la proactivité (le voyageur ne doit pas chercher l'information par lui-même), garder un fort facteur humain et être accessible pour tous", déclare Jimmy Brun, directeur de la communication, de l’engagement, de la marque, du marketing, du groupe RATP lors de la...

