Étude UFC-Que Choisir « TER : une qualité de service toujours problématique »

L’UFC-Que Choisir publie le 10/09/2024 l’étude « TER : une qualité de service toujours problématique » et appelle les pouvoirs publics à :
• Imposer une transparence totale sur les données de fiabilité des TER, à travers la publication de l’ensemble des indicateurs de qualité à l’échelle des lignes ;
• Harmoniser et renforcer les bonus/malus relatifs à la qualité de service définis par les contrats régionaux ;
• Imposer le principe d’une indemnisation systématique des usagers en cas de retards récurrents et harmoniser les conditions d’indemnisation entre les régions en se basant sur les propositions les mieux-disantes.