Droits et information des voyageurs : les mesures de renforcement adoptées par la Commission UE

Renforcer les droits des passagers, protéger les voyageurs au forfait, améliorer les services d’information sur les déplacements multimodaux et créer un espace européen commun des données sur la mobilité, tels sont les axes des propositions adoptées par la Commission européenne le 29/11/2023.

La proposition de révision des règlements sur les droits des passagers vise à renforcer les mécanismes d’application et à introduire des règles pour les passagers aériens ayant réservé leurs vols par un intermédiaire, y compris en matière de remboursement. Dans le contexte des voyages multimodaux, les passagers bénéficieront de meilleurs droits d’information avant et pendant ces voyages. Ils auront aussi droit à l’assistance du transporteur en cas de correspondance manquée. Une attention est accordée…