Contrat État-SNCF Gares & Connexions : le point sur les indicateurs à l’approche de la revoyure

• Sécurité et sûreté : fréquence des accidents avec arrêt de travail, nombre d’évènements sécurité du public survenus en gare ; 
• Qualité de production et de service : disponibilité de l’élévatique, taux d’affichage 20 minutes avant le départ du train, taux d’irrégularité ;
• Politique de services : taux de satisfaction globale client, ceux relatifs à la propreté et à la sûreté, ceux BtoB relatifs aux transporteurs
• Investissements : mise en accessibilité des gares ;
• Verdissement des gares : réduction des consommations énergétiques, recours aux EnR, développement de l’écoconception, atteinte de l’objectif « zéro déchet non valorisé » en gare et sur les chantiers à horizon 2035, systématisation du stationnement sécurisé pour vélo à proximité des gares, objectif de 70 000 places…