Contrat État-SNCF Gares & Connexions : le point sur les indicateurs à l’approche de la revoyure
• Sécurité et sûreté : fréquence des accidents avec arrêt de travail, nombre d'évènements sécurité du public survenus en gare ;
• Qualité de production et de service : disponibilité de l'élévatique, taux d'affichage 20 minutes avant le départ du train, taux d'irrégularité ;
• Politique de services : taux de satisfaction globale client...

