Fraude : « Nous testerons à Grenoble les contrôles en civil à l’été 2023 » (Michaël Guthmuller, M TAG)

« Le plan d’actions que nous lançons pour lutter contre la fraude répond à trois enjeux : économique car elle génère un manque à gagner de 4 à 5 M€ par an, commercial car elle nuit à la qualité et à l’image du réseau, et sécuritaire car la fraude nourrit un sentiment d’injustice et perturbe la sérénité des voyageurs », indique Michaël Guthmuller, directeur général de M TAG, à News Tank le 30/03/2023.

M TAG exploite le réseau de transports de la métropole de Grenoble sur 49 communes : cinq lignes de tram, sept lignes Chrono, 12 lignes Proximo, plus de 20 lignes Flexo et 20 P+R. Le taux de fraude y est de 13,2 % en 2022, contre 9,6 % en 2019. « Plus le nombre d’arrêts parcourus par le voyageur est important, plus le taux de fraude diminue : 17,6 % de fraudeurs pour des trajets de un à trois…