Hauts-de-France : Rézo, une appli destinée aux usagers des TER pour signaler les dysfonctionnements

• Effectuer un signalement - train en retard, annulation, manque de place, propreté, absence de place pour monter avec son vélo, toilettes en panne… - pour en informer la SNCF ;
• alerter les voyageurs en temps réel de dysfonctionnements sur sa ligne via la communauté d’usagers  ;
• inciter les voyageurs à signaler tout problème rencontré via un système de récompenses ;

telles sont les caractéristiques de l’appli mobile Rézo lancée par la Région Hauts-de-France le 17/06/2022.

« Si elle ne peut pas agir directement, la Région Hauts-de-France est bien décidée à se faire votre porte-voix auprès de la SNCF. Des enquêtes menées par ligne ainsi que l’ensemble des signalements effectués permettront d’identifier les dysfonctionnements et permettra à la Région d’informer la SCNF pour qu’une attention…