Usages du MaaS : « La part des achats numériques augmente fortement depuis la crise » (Cerema)

• Une part des achats numériques en forte augmentation depuis la crise Covid-19 ;
• 4 à 8 % des achats dans de grandes métropoles, jusqu’à 40 % d’achats de titres numériques dans des agglomérations ;
• une fréquentation des espaces de vente en chute ;
• freins relevés à l’utilisation numérique (problèmes de fonctionnalités, d’interopérabilité) ;

tels sont les principaux enseignements du Cerema dans l’étude « Les usages du MaaS : Résultats de l’enquête sur les services numériques », menée auprès de 22 collectivités et opérateurs de mobilité, publiée le 06/05/2022. 

Cette étude est réalisée dans le cadre de l’observatoire du MaaS, une initiative du Ministère de la Transition Ecologique pilotée par le Cerema, et du groupe de travail « Usages du MaaS » animé par Frédéric Gavel (Ingérop / Syntec…