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• Augmentation de la satisfaction client de 0,4 point en 2021 à 6/10, selon les réponses de 312 clients de SNCF Réseau (baromètre de satisfaction annuel) ;
• lancement d'une démarche Engagements clients qui mobilise l'ensemble des 53 000 salariés du groupe pour améliorer encore la satisfaction client ;
telles sont les annonces de Luc...
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