SNCF : les conséquences de la fermeture des guichets pointées par le Défenseur des droits

• Modifier les modalités de régularisation des voyageurs empruntant des trains au départ d’un PANG (Point d’arrêt non gérés), les modalités actuelles apparaissant constitutives d’une inégalité de traitement des usagers ; 
• rappeler aux agents de contrôle que les voyageurs montés à bord d’un train à partir d’un PANG doivent pouvoir bénéficier d’un tarif de régularisation et que la verbalisation ne doit intervenir qu’à raison d’un défaut de présentation spontanée du voyageur, ou en cas de fraude avérée ; 
• limiter la suppression des guichets dans les gares et la transformation des gares en PANG, en particulier sur le réseau TER ou mettre en place des distributeurs automatiques de titres de transport et de veiller à en assurer une maintenance permanente ; 
• porter à la connaissance des…