Île-de-France : après la RATP, Transdev associé au dispositif ÎdFM-Fnaut « Témoins de ligne »

L’AUT / Fnaut Île-de-France, Transdev et Île-de-France Mobilités signent le 02/03/2021 un protocole de fonctionnement pour prolonger le dispositif d’écoute et de dialogue avec les usagers « Témoins de ligne ». Celui-ci permet de recueillir via le site internet de l’AUT des témoignages de voyageurs portant sur des dysfonctionnements observés dans les réseaux bus-tram-ferré qu’ils empruntent. 

Créé en 2000, ce programme a d’abord été utilisé sur le réseau RATP. Pour renforcer ses relations avec les associations d’usagers, ÎdFM l’appuie depuis 2012 et le finance à 100 %. En 2012, il permettait de recueillir environ 500 témoignages par an et trois fois plus depuis 2018. Ce protocole tripartite fait suite à un précédent (Fnaut-ÎdFM-RATP) portant sur la période 2018-2020.

« Ce programme ne…