Mise en concurrence des bus à Paris : « L’enjeu est de réussir le social » (G. Bigot, Lacroix & Savac)

"C’est l’essence d’une DSP que de comporter des risques pour l’opérateur. Dans le cas de la petite couronne, il ne s’agit pas de difficultés mais de points d’attention. Ils portent d’abord sur l’information voyageurs, le système embarqué des véhicules, mais aussi sur l’accueil des collaborateurs venant de l'EPIC afin d’assurer une transition...