Nudge : « Maximiser la qualité de l’expérience utilisateur » (Arnaud Julien, Keolis)

News Tank Mobilités - Paris - Interview n°241916 - Publié le 14/02/2022 à 18:50
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Arnaud Julien, directeur innovation, data et digital de Keolis - ©  D.R.

"Sécurité, accessibilité, lutte contre la fraude, multimodalité, gestion des flux, civilité… Keolis a intensifié depuis 2018-2019 la démarche sur les nudges. Ils permettent de créer des leviers pour inciter les usagers…

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Arnaud Julien, directeur innovation, data et digital de Keolis - ©  D.R.

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